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よくある質問
  • 質問１）画面が正しく表示、または遷移されないのですが？
    　回答）お客様端末のページコンテンツ設定で下記を確認してください。
    JavaScriptが有効になっているか確認してください。

    　　方法）端末のページコンテンツ設定の『JavaScriptを有効にする』で有効に設定。
  • 質問２）毎回タッチしてくださいの画面が表示されるのですが？
    　回答）お客様端末のページコンテンツ設定で下記を確認してください。
    Cookieの受け入れを有効にしてください。

    　　方法）端末のページコンテンツ設定の『Cookieを受け入れる』を許可するに設定。
  • 質問３）ドコモ端末で解約するとエラー画面が表示されるのですが？
    　回答）本日マイメニュー引継ぎをされていませんか、その場合、
    翌日正午からスマートフォンにてご利用いただけます。

    　　方法）引継ぎの翌日正午以降にお試しください。